1. مقدمة
تحترم [اسم الشركة] ("موتولينك" أو "نحن") خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا التدريبية، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك. ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية: الاسم الأول واسم العائلة والجنس والصورة الشخصية إن قمت برفعها.
- بيانات التواصل: رقم الجوال والبريد الإلكتروني والمدينة والعنوان.
- بيانات الحساب والأمان: رموز التحقق (كلمات المرور لمرة واحدة) ونشاط تسجيل الدخول ومعلومات الجلسة.
- المستندات: الملفات التي ترفعها لدروسك، مثل وثائق الهوية أو الرخصة.
- بيانات التدريب: دوراتك ودروسك وتسجيلاتك في الجلسات وحضورك وسجلات جلسات القيادة وتقدمك وملاحظات المدرّب.
- بيانات الطلبات والدفع: الطلبات ومراجع الدفع والمبالغ والتواريخ والكوبونات والنقاط ونشاط المحفظة. وتُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمزوّد الدفع ولا نحتفظ بها.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز واللغة والصفحات التي تزورها، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
3. كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وحمايته والتحقق من هويتك.
- لتقديم الدورات والجلسات التي اشتريتها وإدارة تسجيلاتك ومتابعة تقدمك.
- لمعالجة الطلبات والمدفوعات وعمليات الاسترداد وإصدار الفواتير.
- لمراجعة المستندات التي ترفعها.
- لإرسال رسائل الخدمة، مثل رموز التحقق وتأكيدات الحجز والتذكيرات والإشعارات.
- للرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- لتحسين الموقع وخدماتنا وجودة التدريب والحفاظ على أمان الموقع.
- لإرسال الأخبار والعروض، فقط في حال موافقتك وبإمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- للالتزام بالمتطلبات النظامية.
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، وحاجتنا لتنفيذ العقد المبرم معك، ومصالحنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتحسينها حيثما يسمح النظام، والتزاماتنا النظامية. وحيثما نعتمد على الموافقة، يحق لك سحبها في أي وقت.
5. الجهات التي نشارك معها البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
- مزوّدي خدمات الدفع الذين يعالجون مدفوعاتك.
- مزوّدي خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب الذين يرسلون الرسائل ورموز التحقق.
- مزوّدي الاجتماعات المرئية المستخدمة في الجلسات عن بُعد.
- مزوّدي الاستضافة والتخزين والخدمات التقنية.
- مدرّبينا وموظفينا، بالقدر الذي يحتاجونه من البيانات لتقديم تدريبك.
- الجهات الحكومية والتنظيمية عندما يتطلب النظام ذلك.
ولا يجوز لهؤلاء المزوّدين استخدام بياناتك إلا لتقديم الخدمات لنا، ويلتزمون بحمايتها.
6. النقل خارج المملكة
قد يكون بعض مزوّدي خدماتنا موجودين أو يخزّنون البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان بقاء بياناتك محمية وامتثال النقل لنظام حماية البيانات الشخصية.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة ولتقديم خدماتنا وللوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والتنظيمية. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
8. أمن البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به، بما في ذلك ضوابط الوصول والاتصالات المشفّرة. ولا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا يرجى حماية حسابك وعدم مشاركة رموز التحقق مع أي شخص.
9. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:
- العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب إتلاف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ النظامية.
- سحب موافقتك في أي وقت.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه، وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام. ويمكنك تحديث بعض بيانات ملفك الشخصي مباشرة من حسابك.
10. الأطفال
خدماتنا موجهة لمن بلغوا السن النظامي للتعاقد. وفي الحالات التي يُسمح فيها لقاصر بالمشاركة بموافقة الولي، يكون الولي مسؤولاً عن تقديم هذه الموافقة وعن البيانات المقدمة. وإذا كنت تعتقد أن لدينا بيانات عن طفل دون موافقة مناسبة، فيرجى التواصل معنا.
11. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وستتوفر أحدث نسخة دائماً في الموقع مع تاريخ "آخر تحديث". وعند إجراء تغييرات جوهرية سنُخطرك عبر الموقع أو برسالة.
13. تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، أو لتقديم شكوى حول طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [بريد الخصوصية]
- الهاتف / واتساب: [رقم الهاتف]
- العنوان: [العنوان]
ويمكنك أيضاً التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن حقوقك قد انتُهكت.